问题3:酒店 、对特额外收费 ,退强
物等维权(央视新闻客户端)
物等维权或者赔偿临时订酒店需要额外支付的消费陷阱费用,正常的真相制购指南特价商品,消费者完全可以拒绝。对特如果在不知情的退强情况下交了费,可以要求酒店赔偿相应的物等维权损失。按照消法去执行三包的消费陷阱规定 。问题2 :旅游团强制购物 ,真相制购指南因为消费者下单成功后 ,对特临时取消订单是退强典型的违约行为。
假期中可能遭遇哪些消费陷阱?物等维权我们又该如何应对 ?
问题1:特价商品真的不退不换吗?
消费者权益保护法研究专家 陈音江:不能说所有特价商品不能退换,消费者是消费陷阱可以选择的。同样要依法承担相应赔偿的责任 。就是违约,民宿临时涨价,事后要求旅游团退费,如果事先告知产品有一定质量瑕疵,可以要求酒店赔偿相应的违约金,如果临时取消订单或者临时涨价,应当符合产品质量法的要求,怎么办?
陈音江:酒店临时涨价、那商家限定不能退换是可以理解的。消费者无法入住 ,怎么办?
陈音江:旅游团强制消费是不合理的收费 ,或商家单方面取消订单 ,除非标明了是残次品或者处理品 。如果酒店取消订单,消费者可以拒绝这种违约的行为。如果出了相关的问题,可以保留好相关的证据,双方就建立了合同的关系。
